制定用户测试计划的步骤

1. 项目立项：明确项目目标、范围和相关责任人，测试人员需了解项目背景及需求。

2. 需求分析阶段：测试人员需对业务关系进行了解，并分析需求点。在此阶段，测试人员应积极参与需求评审，确保测试需求的准确性。

3. 测试计划阶段：测试组长根据用户需求手册或测试需求分析书编写测试计划，包括人员、软硬件资源、测试点、集成顺序、进度安排和风险识别等内容。测试计划需经过评审，评审人员应包含项目经理、测试人员等。

4. 测试设计阶段：针对测试工作提出测试方案，方案由对需求很熟的高资深测试工程师计划。测试方案应包括需求点简介、测试思路和详细测试方法三部分。测试方案编写完成后也需进行评审。

5. 测试方案阶段：针对测试进行详细设计，主要针对测试用例和规程的设计。测试用例应包括测试项、用例级别、预置条件、操作步骤和预期结果。测试用例编写完成后需进行评审。

6. 测试执行阶段：执行测试用例，对执行结果进行合理管理，及时提交有质量的bug。

7. 结果分析与测试报告：针对测试结果，测试人员应分析相应结果产生的原因，并提交相应的测试报告。

在制定用户测试计划的过程中，应注意以下几点：

a. 测试计划应充分考虑项目实际需求，确保测试覆盖范围全面。

b. 测试方案和测试用例应根据测试计划进行详细设计，确保测试用例的可执行性和对需求的覆盖。

c. 测试过程中应及时跟踪和解决发现的问题，确保测试效果。

d. 测试结束后，应撰写详细的测试报告，总结测试过程中的问题和改进意见。

综上所述，制定用户测试计划的步骤包括项目立项、需求分析阶段、测试计划阶段、测试设计阶段、测试方案阶段、测试执行阶段和结果分析与测试报告。在制定测试计划时，应充分考虑项目需求和实际情况，确保测试的全面性和有效性。