用户满意度调查案例

在搜索结果[2]中，我们找到了一个关于某通信运营商客户满意度调查案例的详细描述。在这个案例中，深圳满意度咨询有限公司（SSC）为该通信运营商制定了专业可行的调研方案。研究目的包括提高服务质量、提升企业经营水平、增强客户忠诚度和持续保持收入增长。研究步骤涵盖了选定调查主体、收集二手和一手材料、进行焦点小组座谈、电话调查访问、网络问卷和拦***问等环节。最后，通过对收集的数据进行分析，得出了有效的满意度测评分析，并提出了针对性的改进建议。

在搜索结果[1]中，我们可以了解到消费者满意度调查技术的发展历程。从最初的落实服务标准、规范员工行为，到关注感知质量、关注关键影响因素，再到提出满意度指数模型，消费者满意度调查技术不断演进和改进。此外，一些优秀的满意度研究机构也迅速崛起，如策点市场调研，它们在研究技术方面更具创新性，能够为客户提供一对一个性化设计的满意度体系。

总之，通过以上搜索结果，我们可以了解到消费者满意度调查案例的相关信息，以及满意度调查技术的发展历程。这些信息对于企业和组织来说具有很高的参考价值，可以帮助他们更好地了解客户需求、提升服务质量，从而提高客户满意度。